B2B 営業で WhatsApp が有効な理由
東南アジアのバイヤーは、メールより WhatsApp でのやり取りを好むケースが増えています。見積書のやり取りやフォローアップをチャットで完結できると、商談スピードが上がります。
B2B 営業の WhatsApp 活用フロー
- 問い合わせへの即応
バイヤーからのメッセージに 30 分〜1 時間以内に最初の返信を。 - 見積書・カタログの送付
PDF または WhatsApp カタログ機能で、製品情報と価格を送付。 - フォローアップ
3〜5 日おきに進捗を確認し、試注文（トライアルオーダー）を提案。
B2B コミュニケーション テンプレート例
問い合わせ確認
Thank you for your inquiry regarding [Product]. I have received your message and will send the full quotation and catalog within 24 hours.
見積書送付
Please find attached our quotation and product catalog. MOQ is [X] units, FOB price is [USD X]. Lead time is [X] days after deposit.
フォローアップ
Hi [Buyer Name], just following up on the quotation sent last week. Any questions or would you like to proceed with a trial order?
よくある質問（FAQ）
取引先の電話番号を知らなくてもメッセージを送れますか？
WhatsApp Business API を利用すれば、テンプレートメッセージを相手の番号に直接送信できます（相手が番号を保存している必要はありません）。
スパムとみなされないための注意点は？
見知らぬ番号に同じプロモーションを大量送信しないこと。バイヤーから発信された対話を優先して返信してください。
アドバイス：WhatsApp を CRM や受注システムと連携させ、問い合わせが複数の携帯番号に分散しないようにしてください。
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